Magel Nail（マジェル）（以下「当社」といいます）は、当社オンラインストアにおける返品、交換および返金の条件について、 以下のとおり定めます。

本ポリシーは、通信販売における返品条件を定めるものです。お客様は、ご注文前に本ポリシーおよび当社が注文画面その他で表示する条件を十分にご確認ください。

1. ご注文後のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは、商品の発送前であり、かつ当社にて出荷手続が未了の場合に限り、当社が対応可能と判断した場合にお受けします。

発送準備開始後または発送後のご注文については、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。

2. お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品は、商品到着日を含め7日以内に当社へ事前連絡をいただいた場合に限り、当社が認めたものについて受け付けます。

ただし、以下の条件をすべて満たす必要があります。

• 未使用、未開封であること
• 商品、パッケージ、付属品、ラベル、同梱物等が到着時の状態で揃っていること
• 再販売が可能な状態であること
• 当社が指定する方法・送付先に従って返送されること

お客様都合による返品・交換にかかる返送料、梱包費、振込手数料その他の費用は、お客様のご負担となります。

3. 返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

• 開封済みの商品
• 使用済みの商品
• お客様の責任により傷、汚れ、破損、欠品が生じた商品
• 商品到着後8日以上経過してからご連絡をいただいた商品
• 衛生上の理由により返品に適さない商品
• お客様のご要望に応じて加工、調整、特別手配、カスタマイズされた商品
• セール品、アウトレット品、福袋、返品不可の表示がある商品

4. 商品不良、誤配送、配送中の破損

商品に不良、破損、品違い、数量不足その他当社の責に帰すべき事由がある場合は、商品到着日を含め7日以内に、 注文番号、該当商品の状態、問題箇所が分かる写真を添えてご連絡ください。

当社にて内容を確認のうえ、交換、代替品の手配、または返金等の適切な対応を行います。

この場合の返送料および再送料は、当社が負担します。

5. 返品手続

返品または交換をご希望の場合は、事前に下記窓口までご連絡ください。

• 氏名
• 注文番号
• 対象商品名
• 返品・交換理由
• 不良・破損の場合は状態確認用の写真

事前連絡なく返送された場合、受取をお断りすることがあります。

また、着払いで返送された場合、お客様都合の返品については受領できない場合があります。

6. 返金方法

返金が認められた場合、原則としてご注文時に利用された決済手段を通じて返金します。

• クレジットカード決済：ご利用カード会社を通じて返金
• Stripe：Stripe 経由で返金処理
• PayPal：PayPal 経由で返金処理
• KOMOJU：KOMOJU または当該決済方法のルールに従って返金処理

決済事業者、カード会社、銀行その他第三者の処理状況により、返金の反映までに日数を要する場合があります。

送料、手数料、ギフト包装料その他付随費用の返金可否は、返品理由および法令上必要な範囲に応じて当社が判断します。

7. 返金額

（1）お客様都合による返品の場合

商品代金のみを返金対象とし、当初の送料、決済手数料、振込手数料その他付随費用は返金対象外とする場合があります。

（2）当社都合による返品の場合

不良品、誤配送、配送中破損等、当社の責に帰すべき場合には、商品代金および当社が返金すべき送料等を返金します。

8. 長期不在・受取拒否・住所不備

長期不在、受取拒否、住所不備その他お客様の事情により商品が当社へ返送された場合、当社はご注文をキャンセルし、 再発送費用、返送費用、決済関連費用その他実費相当額を差し引いたうえで返金し、または返金を行わないことがあります。

9. 通信販売に関する重要なご案内

当社オンラインストアでの販売は通信販売に該当します。訪問販売とは異なり、法定のクーリング・オフ制度は原則として適用されません。

ただし、当社が返品条件を適切に表示していない場合等には、法令に基づき返品が認められることがあります。

本ポリシーは、お客様の消費者としての法的権利を制限するものではありません。